Haemme Herttoniemen pääkonttorillemme Bernerin Kuluttajatuotteet-liiketoimintayksikön Asiakaspalvelutiimiin

ASIAKASPALVELUNEUVOJAA

Tässä roolissa vastaat Kuluttajatuotteet-liiketoimintayksikön eri kategorioiden kokonaisvaltaisesta asiakaspalvelusta. Kevätkaudella työ painottuu erityisesti kotipuutarhakategoriaan. Varmistat asiakkaillemme toimitusketjun sujuvuuden aina tilauksesta tuotteen toimitukseen saakka. Tämä pitää sisällään monipuolisia tehtäviä, mm. tilausten vastaanottoa ja tallentamista, EDI-tilausten seurantaa ja eräsiirtokäsittelyjä sekä tuotekuljetusten organisointia ja seurantaa. Huolehdit myös asiakasrekisterin ylläpidosta ja asiakasavauksista sovituille ketjuille. Luot erinomaista asiakaskokemuksesta sujuvalla asiakasviestinnällä huolehtien saatavuustietojen informoinnista ja reklamaatioiden käsittelystä. Tehtävässä raportoit asiakaspalvelupäällikkö Tanja Järviselle.

Saatat olla etsimämme henkilö, jos olet asiakaspalveluhenkinen ja joustava tiimipelaaja, jolla on hyvät yhteistyötaidot. Toivomme sinulta vahvaa kokemusta monikanavaisista asiakaspalvelutehtävistä, kokemusta toimitusketjun parissa työskentelystä sekä tehtävään soveltuvaa kaupallista koulutusta.

Toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti sesonkipainotusten ja markkinamuutosten myötä, joten toivomme sinulta hyvää paineensieto- ja priorisointikykyä. Hyvä järjestelmäosaaminen on tärkeää, sinulta luonnistuu MS Office -ohjelmien, erityisesti Excelin käyttö hyvin. Infor M3 tai vastaavan ERP-järjestelmän tuntemus on eduksi. Lisäksi arvostamme kokemusta CRM-järjestelmistä, kuten Dynamics 365:stä. Sinulla on sujuvat kirjalliset ja suulliset vuorovaikutustaidot sekä suomeksi että englanniksi. Ruotsin kielen taito on merkittävä etu asiakkaidemme myymäläverkoston laajentuessa koko Skandinaviaan.

Etsimme järjestelmällistä, tarkkaa ja tuloshakuista tiiminjäsentä, jolta löytyy aitoa kiinnostusta alaan. Asiakkuusvastuut ja tehtävän sisältö tarkentuvat valitun henkilön osaamisen ja kykyjen perusteella. Työsuhde on toistaiseksi voimassa oleva, ja alkaa heti, kun sopiva henkilö löytyy.

Lisätietoja tehtävästä antavat Bernerin Asiakaspalvelupäällikkö Tanja Järvinen, p. 040 82 72 308, tavoitettavissa ma 23.3. klo 14–15 ja ti 24.3. klo 15–16 sekä Arespartnersin konsultit Janne Marttinen, p. 0400 426 127, tavoitettavissa 26.3. klo 16–17 ja Vesa Hilevaara, puh. 044 057 9570 tavoitettavissa ti 31.3. klo 14–15. Jätä hakemuksesi palkkatoivomuksineen linkin tyopaikat.arespartners.fi/ kautta viimeistään su 5.4.2026. Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana.

Miksi töihin Bernerille?

Vahva arvopohja ei näy meillä vain juhlapuheissa vaan on läsnä arjen teoissa ja kohtaamisissa. Työhyvinvointitutkimuksemme mukaan työntekijämme kokevat työnsä erityisen merkitykselliseksi ja ovat sitoutuneita Bernerin arvoihin – työ, rehellisyys ja ihminen – jotka ohjaavat päivittäistä toimintaamme. Palkitsemme henkilöstöämme arvojemme mukaisesta toiminnasta sekä uusista ideoista, innovaatioista ja rohkeista kokeiluista.

Panostamme johtamisen ja työtyytyväisyyden kehittämiseen pitkäjänteisesti ja sitoutuneesti. Pyrimme koko ajan parempiin tuloksiin – pääset kehittämään ja kehittymään kanssamme jatkuvan parantamisen hengessä.

Hyvinvointisi on meille tärkeää, joten huolehdimme sinusta laajoilla työterveyspalveluilla sekä tukemalla liikunta- ja kulttuuriharrastuksia. Ensimmäisen puolen vuoden jälkeen palveluihin kuuluvat mm. erikoislääkärit ja hammashoito. Viihtyisät ja modernit toimitilamme metrolinjan varrella Herttoniemessä tarjoavat mukavat puitteet kollegoiden kohtaamiselle.

Lue nettisivujemme uratarinoista lisää tyytyväisistä berneriläisistä.

Olemme vastuullisuusohjelmassamme sitoutuneet yrityksemme monimuotoisuuden lisäämiseen ja yhdenvertaisuuden edistämiseen työelämässä. Tule meille sellaisena kuin olet – me pidämme huolen siitä, että työyhteisössämme voit olla aito oma itsesi. Pyrimme toteuttamaan tarvittavia mukautuksia. Voit kysyä tehtävän tai toimitilojemme esteettömyyttä koskevista asioista HR-tiimiltämme osoitteesta hr.palvelut@berner.fi.

Liittyisitkö juuri sinä mukaan joukkoihimme huomisen puolustajaksi?

Berner Oy on vuonna 1883 perustettu kasvava ja kansainvälistyvä suomalainen neljän liiketoiminta-alueen perheyritys, jonka laadukkaat kotimaiset ja kansainväliset tuotteet ovat kiinteä osa suomalaista arkea. Pääkonttorimme, tutkimus- ja kehitysyksikkömme ja tuotantolaitoksemme sijaitsevat Suomessa, tytäryhtiömme Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Baltiassa. Konsernimme liikevaihto vuonna 2024 oli 654 miljoonaa euroa, ja meillä työskentelee yli 880 henkilöä. Vastuullisilla toimintatavoilla on Bernerillä pitkät perinteet ja vastuullisuus kiteytyy vahvasti myös kaiken tekemisemme ytimeen eli huomisen puolustamiseen – toimimme niin, että meillä kaikilla on vielä 100 vuodenkin päästä hyvä olla ja elää #huomisenpuolustaja. Lisätietoja: berner.fi